Trocas e Devoluções


 

Nós da Beauty Tech Shop, visamos sempre a satisfação, segurança e bem-estar do cliente em relação a nossos produtos. Com isso, criamos nossa Política de Troca e Devoluções.

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução, serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

 

PROCESSO DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Para o processo de troca e devolução, envie um e-mail (contato@beautytechshopbr.com) para nossa equipe de suporte, contendo:

   - Nome completo, Data, Telefone, Número do Pedido
   - Informe o nome do produto, modelo e cor
   - Situação (Fato acontecido). Se possível, envie fotos/vídeos
   - Informe o motivo da troca

Após a confirmação e análise, nossa equipe entrará em contato e você poderá escolher entre:

   - 1. Reenvio do mesmo produto
   - 2. Trocar por um produto diferente (em estoque)
   - 3. Receber o reembolso do valor total da compra
   - 4. Receber um cupo, no valor do produto (para uma próxima compra)

 

COMO FAZER A DEVOLUÇÃO DO PRODUTO 

Após contato com a equipe de suporte, realize o processo de devolução:
- 1. Cliente leva o pedido até a Agência dos Correios mais próxima e envia para o endereço da Beauty Tech Shop.

Atenção: Caso o envio seja feito via etiqueta do "melhorenvio", use-a para fazer a devolução.

 

MOTIVOS DE TROCA E DEVOLUÇÕES

Produto com Defeito:
   - As trocas por meio de defeitos de fábrica só poderão ser realizadas dentro do prazo de 2 (dois) dias corridos após o recebimento do pedido.

Desistência:
   - Para devolução de produtos por motivo de desistência, deverá ocorrer dentro de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento. * O produto deverá estar intacto, sem indícios de uso na embalagem original, acompanhado de todos acessórios e manuais, conforme Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

 

AVISO

Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, “não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito”.

As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto, serão custeadas pelo cliente.

 

DÚVIDAS

Em caso de dúvidas, sinta-se à vontade para nos contatar.

E-mail: contato@beautytechshopbr.com

Whatsapp: 51 997623316

Ficaremos felizes em ouvir você!

Equipe Beauty Tech Shop