Trocas e Devoluções


 

Nós da Beauty Tech Shop, visamos sempre a satisfação, segurança e bem-estar em relação a nossos produtos com o Cliente. Com isso, criamos nossa Política de Troca e Devoluções.

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução, serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

 

PROCESSO DE DEVOLUÇÕES E TROCA:

Seu primeiro passo para uma troca ou devolução, é entrar em contato através do e-mail de suporte:  contato@beautytechshopbr.com 

  • Informe no e-mail a sua situação. Se possível, envie fotos do defeito ou produto.
  • Constar no e-mail: Nome completo / Data / Telefone / N° do Pedido / O que desejar fazer / Produto, modelo e cor / Motivo da Troca – Desistência – Devolução

Após confirmação e analise, nossa Equipe entrará em contato e você poderá escolher entre:

  • 1. Reenvio do mesmo produto;
  • 2. Trocar por um produto diferente que esteja disponível em estoque (mesmo valor);
  • 3. Receber o reembolso do valor da compra
  • 4. Receber um cupom no valor do produto (próxima compra)

 

DESISTÊNCIA:

Para devolução de produtos por motivo de desistência, deverá ocorrer dentro de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento. * O produto deverá estar intacto, sem indícios de uso, na embalagem original, acompanhado de todos acessórios e manuais, conforme Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Após enviado o número de rastreio ao Cliente, não será mais aceito a desistência da compra por parte do mesmo. Uma vez que o produto já foi despachado ao destino.

 

PRODUTO COM DEFEITO:

As trocas por meio de defeitos de fábrica, só poderão ser realizadas dentro do prazo de 2 (dois) dias corridos após o recebimento do produto.

 

AVISO:

Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, “não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito”.

Importante: As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto, serão custeadas pelo cliente.