Perguntas Frequêntes


A LOJA É CONFIÁVEL?

Sim. Loja e ambiente 100% seguro e confiável. Prezamos a segurança e satisfação dos nossos clientes e contamos com mais 4700 pessoas satisfeitas com os produtos e serviços entregues.

Saiba mais em nossa Página de Política de Privacidade e Termos de Uso.

 

MINHAS INFORMAÇÕES ESTÃO SEGURAS?

Respeitamos a sua privacidade e garantimos manter o sigilo total das informações fornecidas. Não temos acesso a suas informações bancárias, de cartões de crédito ou pessoais. Somente o Mercado Pago e apenas para processar a compra.

Saiba mais em nossa Página de Política de Privacidade e Termos de Uso.

 

COMO É O PROCESSO DE REALIZAÇÃO DE COMPRA?

Passo a passo para efetuar uma compra no site:
- 1. Vá até a página de vendas do produto desejado.
- 2. Clique em algum dos botões que aparecem durante a apresentação do produto. (Você será direcionado a finalização de compra/checkout)
- 3. Adicione seus dados pessoais (Nome, E-mail, CPF, Celular)
- 4. Adicione seu CEP + endereço de entrega
- 5. Selecione sua forma de frete
- 6. Faça o pagamento do seu pedido (preferência cartão)
- 7. Compra realizada (Aguarde a entrega)

 

QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO?

Cartão de crédito, Boleto bancário ou Débito em Conta.

Saiba mais em nossa Página de Política de Privacidade e Termos de Uso.

 

QUAIS AS FORMAS DE PARCELAMENTO?

Parcelamento apenas via cartão de crédito, em até 12 (doze) vezes.

 

QUAL PROCEDIMENTO SE HOUVER PAGAMENTO COM DUPLICIDADE?

Entre em contato com nossa equipe de suporte via e-mail (contato@beautytechshopbr.com). Para agilizarmos este problema, envie um comprovante com a duplicidade de pagamento.

 

QUAL PRAZO DE CONFIRMAÇÃO DA COMPRA?

O prazo é de 1 a 3 dias úteis após a realização do pagamento.

Saiba mais em nossa Página de Política de Envio e Entrega.

 

QUAL O PRAZO DE ENTREGA?

Temos duas formas de entrega, com prazos diferentes:
- Prazo de entrega via Frete Express Grátis > 10 a 40 dias úteis
- Prazo de entrega via Frete Express Prioritário > 10 a 30 dias úteis
- Geralmente, seu pedido chegará dentro de 12 a 25 dias úteis.

Saiba mais em nossa Página de Política de Envio e Entrega.

 

COMO FUNCIONA O ENVIO DO PRODUTO?

A Beauty Tech Shop possui parceria direta com os melhores fornecedores, fabricantes e centros de logística estrangeiros, fora do Brasil. Sendo assim, o produto sai diretamente do centro de distribuição principal internacional, rumo ao destino final (endereço de entrega do cliente). Garantindo assim, uma entrega mais rápida, segura, confiável, um produto de melhor qualidade e preço justo.

Modo de Envio: Correios

Saiba mais em nossa Página de Política de Envio e Entrega.

 

CONSIGO RASTREAR O MEU PEDIDO?

Sim. Todas as compras e pedidos possuem rastreamento assegurado, enviado por e-mail. O rastreio pode ser acompanhado desde a saída até a chegada, no endereço de destino. 

Saiba mais em nossa Página de Política de Envio e Entrega.

 

MEU PEDIDO ESTÁ PARADO. O QUE DEVO FAZER?

Fique tranquilo. Caso seu pedido esteja parado na Receita Federal, não se preocupe, o prazo médio de liberação é de 3 a 7 dias úteis após a chegada no Brasil.

Se o seu rastreamento estiver parado, não se preocupe, os movimentos e atualizações podem demorar um pouco para entrar no sistema dos Correios.

Saiba mais em nossa Página de Política de Envio e Entrega.

 

POSSO ALTERAR O ENDEREÇO DE ENTREGA?

Sim, mas somente antes de concluir a compra no site. Depois de finalizada, caso seu endereço de entrega esteja incorreto, só será possível alterar, se o pedido não tiver sido despachado ainda.

Entre em contato com nossa equipe de suporte, que faremos o possível para lhe ajudar.

 

COMO CANCELAR MINHA COMPRA?

Para cancelar sua compra, entre em contato com nossa equipe de suporte via e-mail (contato@beautytechshopbr.com).

 

EM QUE SITUAÇÕES POSSO CANCELAR MINHA COMPRA?

Seu pedido pode ser cancelado até o momento de saída do centro de distribuição (despacho) e/ou recebimento do código de rastreio. Após isso, aguarde a chegada do produto no destino. Caso ainda queira realizar o cancelamento, confira nossa Página de Trocas e Devoluções.

 

COMO DEVOLVER UM PRODUTO COM DEFEITO?

Para devolver um produto com defeito de fabricação, deverá ocorrer dentro de 2 (dois) dias corridos após o recebimento.

Saiba mais sobre o processo em nossa Página de Trocas e Devoluções.

 

COMO FAZER DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA?

Para a devolução por desistência da compra, deverá ocorrer dentro de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento.

Saiba mais sobre o processo em nossa Página de Trocas e Devoluções.

 

COMO FUNCIONA O REEMBOLSO? 

Caso tenha solicitado reembolso do seu pedido, será realizado através do Gateway de Pagamento, Estorno do valor cobrado perante a administradora do cartão de crédito ou Trasnferência bancária.

Caso seu pagamento foi feito via boleto bancário, entre em contato com a equipe de suporte e solicite um saque para sua conta bancária.

Saiba mais sobre o processo em nossa Página de Política de Privacidade e Termos de Uso.

 

OS PRODUTOS TÊM GARANTIA?

Todos os produtos da Beauty Tech Shop tem garantia de fabricação e seguro contra perda e roubo no processo de entrega dos Correios.

 

DÚVIDAS

Em caso de dúvidas, sinta-se à vontade para nos contatar.

E-mail: contato@beautytechshopbr.com

Whatsapp: 51 997623316

Ficaremos felizes em ouvir você!

Equipe Beauty Tech Shop